PROLINK FIELD NOTES
第一次打電話，可以直接問什麼？
一份可以帶著用的詢問清單。
服務能不能符合我的情況？
「家人在所在地○○區，主要需要協助○○，你們有提供相對應的服務嗎？」
現在能接案嗎？
「如果希望○月開始，目前可以怎麼安排？哪些條件會影響時間？」
費用包含哪些項目？
「請分開列出一次性、每月與可能另外發生的費用，並提供書面說明。」
開始之前要準備什麼？
「請依我家的情況列出要準備的資料，哪些要向主管機關或其他單位確認？」
之後有問題找誰？
「簽約後由哪位窗口負責？可聯絡時段與問題處理流程是什麼？」