重點摘要
仲介評鑑不只是主管機關的管理工具，成績公布後也成為雇主挑選仲介時的參考資料。依勞動部公告，評鑑成績公布於勞動力發展署網站，雇主可透過查詢系統，依引進移工類別、是否曾違法、行蹤不明情形等條件篩選。對仲介公司而言，「被查到的樣子」比過去更透明，值得定期自我檢視。
背景與公告內容
勞動部於 2023 年 10 月 31 日公告 111 年度人力仲介機構評鑑結果。依公告，共 1,231 家受評機構，A 級（90 分以上）795 家，占 64.58%；B 級（70 分至未滿 90 分）372 家，占 30.22%；C 級（未滿 70 分）64 家，占 5.2%。
公告也說明，A 級家數由 109 年度的 536 家增加到 795 家，主因是「績優免評」制度：近兩年評鑑為 A 級，且評鑑期間未違反就業服務法者，可免評一次，因此 109 年度的免評機構在 111 年度重新受評。110 年度因疫情暫停評鑑，勞動部並修正評鑑要點，要求 111 年度一併檢視暫停期間的違規處分及外國人行蹤不明比率。
此外，勞動部提醒雇主簽約前應了解服務項目、收費及契約權利義務，並可使用評鑑成績查詢系統，依事業類或家庭類、是否曾違法、行蹤不明情形篩選，也能以地圖搜尋鄰近機構。
對仲介公司的實際影響
以下為依公告內容所作的整理與推論，並非公告原文。
第一，成績不再只是內部績效。雇主能以等級與違法紀錄交叉比較，等級較低或有違規紀錄的機構，在初次接洽階段就可能面對較多提問。
第二，評鑑期間的違規與行蹤不明比率會被一起看。公告顯示，停辦期間的表現也被納入檢視，代表平時的合規紀錄比評鑑前的臨時準備更重要。
第三，收費與契約的透明度受到關注。主管機關特別提醒雇主簽約前確認服務與收費，業界可預期雇主更常要求書面說明。
應對建議
- 定期到查詢系統檢視自家機構頁面，確認顯示的等級、類別與資料是否符合預期。
- 建立違規處分與行蹤不明案件的內部台帳，記錄原因、處理過程與後續改善。
- 統一對外說明收費項目與契約條款，簽約前提供書面版本，並保留雇主確認紀錄。
- 了解績優免評的條件，把「評鑑期間不違反就業服務法」當作日常管理目標。
- 對外公開資料（官網、公會或第三方平台）的公司名稱、地址與許可資訊要彼此一致。若想了解官網與公開資料目前被外界讀到的狀況，可參考免費 AI 曝光健檢（https://prolink.tw/check）；此類檢查僅協助盤點資料，並不保證任何搜尋或 AI 平台的呈現結果。
結語
評鑑成績公開之後，仲介公司的合規紀錄、收費透明度與公開資料一致性，會一起構成雇主的第一印象。與其等到評鑑才補件，不如把查詢系統當成每季一次的自我檢查，讓日常管理與對外呈現保持一致。
資料來源
- 勞動部，〈勞動部公告人力仲介機構評鑑結果，6成4的人力仲介機構取得A級成績〉，2023-10-31（https://www.mol.gov.tw/1607/1632/1640/64891/）